10月26日，在市政務(wù)服務(wù)中心黨支部“四下基層貼民心、感恩奮進(jìn)建新功”主題黨日活動中，市行政服務(wù)中心管委會（以下簡稱“市行管委”）工作人員針對白琳鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村兩委提出的疑難問題一一提出有效解決措施。這是市行管委創(chuàng)新服務(wù)模式、落實“四下基層”的一次生動實例。
市政務(wù)服務(wù)中心黨支部“四下基層貼民心、感恩奮進(jìn)建新功”主題黨日活動
作為政府服務(wù)企業(yè)、群眾的“第一窗口”，市行管委按照“三抓兩創(chuàng)一目標(biāo)”落實機(jī)制，持續(xù)強(qiáng)化機(jī)制運行、改革創(chuàng)新、督察考評，以“破難題、促發(fā)展，辦實事、解民憂”為工作落腳點，讓企業(yè)、群眾“帶著問題來，揣著滿意走”，切實把主題教育成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)企業(yè)、群眾的成果。
打造一流營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)水平是關(guān)鍵。自主題教育開展以來，市行管委加快政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，聚焦政務(wù)服務(wù)“綜窗辦”“套餐辦”“網(wǎng)上辦”“自助辦”“會商辦”，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平。
以往，企業(yè)辦理項目驗收、不動產(chǎn)登記需要跑多個部門且費時耗力。自主題教育開展以來，市行管委大力推行工程建設(shè)項目“開工一件事”“竣工一件事”套餐服務(wù)，協(xié)調(diào)并指導(dǎo)項目業(yè)主梳理項目報建倒排計劃，少走審批彎路，實現(xiàn)“拿地即開工”“竣工即辦證”“辦證即融資”。
工程建設(shè)項目“一站式”服務(wù)窗口（資料圖）
同時，面對審批過程中遇到的“堵點”問題，市行管委堅持問題導(dǎo)向，采取有效措施，全力提升審批服務(wù)“堵點”疏通速度，切實打通審批“堵點”，當(dāng)好貼心“管家”。通過“局長服務(wù)日”、“事難辦”協(xié)調(diào)窗口，對全市重大項目、審批疑難問題進(jìn)行前期指導(dǎo)、會商會審，幫助協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。
群眾在相關(guān)窗口辦理業(yè)務(wù)（資料圖）
“政務(wù)服務(wù)中心工程建設(shè)項目‘一站式’服務(wù)工作制度幫助我們協(xié)調(diào)解決了項目報批前后各項堵點難點問題，保障項目實現(xiàn)快速審批、快速供地、快速動工，目前，整個園區(qū)28家企業(yè)已全部完成各項審批工作，全面實現(xiàn)竣工投產(chǎn)。”白琳鎮(zhèn)金山工業(yè)園區(qū)管委會主任蔡佳培對市行管委為企業(yè)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口。
“我們以主題教育為契機(jī)，針對企業(yè)辦證難、審批慢等問題，積極推行‘項目前移服務(wù)制、一窗集成制、幫辦代辦制、告知承諾制和會商會審制’五個機(jī)制，開通綠色通道，協(xié)調(diào)解決項目審批難題，堅持問題導(dǎo)向，以解決問題的實效體現(xiàn)主題教育的成效。”福鼎市項目報建協(xié)調(diào)指導(dǎo)專班專員助理、行管委業(yè)務(wù)管理股股長吳文馳說。
自主題教育開展以來，市行管委不斷強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)作機(jī)制，通過提前介入、集中協(xié)調(diào)、一次辦結(jié)的高效服務(wù)，進(jìn)一步提升工程建設(shè)項目竣工驗收階段的聯(lián)合審批效率。此外，為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，市行管委不僅通過推動部門間電子證照生成、電子證照調(diào)用等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享，提升電子證照應(yīng)用水平，還推出系列“一件事”套餐，推行跨部門事項打包聯(lián)辦，推動企業(yè)、群眾從“辦事跑斷腿”到“最多跑一趟”的質(zhì)變躍升。全市行政許可事項“減時限”率90.92%、“即辦程度”75.51%、“一趟不用跑”占比93.51%、“全流程網(wǎng)辦”占比73.88%……隨著政務(wù)服務(wù)效能的不斷提升，全市營商環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，不僅為企業(yè)、群眾辦事增加了便利，也為全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展增添了活力。下一步，市行管委將以主題教育為抓手，以“好辦”“快辦”“易辦”為目標(biāo)，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，為提升群眾幸福感和滿意度做好政務(wù)服務(wù)保障。
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