福鼎新聞網(wǎng)訊（吳倩雯）去年以來，福鼎市公安局進(jìn)一步深化“放管服”改革，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和便民利民惠民等方面推出了一系列新政策、新措施，用更便捷的服務(wù)、更高效的質(zhì)量，讓老百姓有了實實在在的獲得感。
從“全城通辦”到“閩浙通辦”
“本來以為要蒼南福鼎來回跑，沒想到一次受理，在福鼎就可以實現(xiàn)戶口遷移了，真是太方便了！”6月24日，群眾蔡某基（福鼎市沙埕鎮(zhèn)人）因夫妻投靠將戶口遷往浙江蒼南，成為公安戶籍“閩浙通辦”工作模式受益的第一人。
今年4月，福鼎市公安局在寧德市率先啟動戶籍窗口“全城通辦”工作模式，讓群眾無需到指定派出所，在市行政服務(wù)中心公安窗口就能實現(xiàn)“就近辦”“異地辦”。5月，福鼎市公安局以福鼎市行政服務(wù)中心與蒼南縣政務(wù)服務(wù)中心對接商洽“閩浙通辦”為契機(jī)，出臺了一系列規(guī)范的操作流程，率先實現(xiàn)了戶籍業(yè)務(wù)從“全城通辦”到“閩浙通辦”的跨越。
“從推行‘全城通辦’到探索‘閩浙通辦’工作模式，我們的目的就是要讓群眾少跑腿，用服務(wù)贏民心。”副市長、公安局長劉建麟說。
從“高效服務(wù)”到“指尖服務(wù)”
公安窗口是公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的前沿陣地，福鼎市公安局以“放管服”改革工作為契機(jī)，統(tǒng)一窗口服務(wù)方式、統(tǒng)一事項辦理流程、統(tǒng)一便民服務(wù)措施、統(tǒng)一人員考核管理，提升公安窗口服務(wù)的規(guī)范化水平。同時，該局還全面升級便民設(shè)施，進(jìn)一步優(yōu)化窗口服務(wù)環(huán)境，開辟“綠色通道”“預(yù)約服務(wù)”，對特殊人群、急事急辦、特事特辦等問題優(yōu)先處理。
群眾不僅能在公安窗口獲得“高效服務(wù)”，還能在家里體驗到民警的“上門服務(wù)”。民警結(jié)合“百萬警進(jìn)千萬家”活動，深入轄區(qū)群眾家中走訪，面對因行動不便、患病等情況無法辦證的群眾，特事特辦，保障群眾能最快解決辦證需求。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的發(fā)展，行政審批也坐上了“時代快車”。福鼎市公安局各警種不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，通過各類平臺拓展多樣化的“微服務(wù)”，讓群眾辦事時由“腳下奔波”變?yōu)?ldquo;指間輕觸”。
今年5月，桐城派出所戶籍窗口民警在受理新生兒落戶業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)申請人一家遠(yuǎn)在廣東打工，只能委托他人辦理，而辦理孩子落戶所需的材料比較復(fù)雜，若是在以往，則不能辦理落戶手續(xù)。此時，戶籍民警想到了“福建治安便民”微信平臺，建議申請人林先生關(guān)注“福建治安便民”微信公眾號，讓林先生通過網(wǎng)絡(luò)平臺把所缺的材料拍照上傳再寄回。根據(jù)民警指導(dǎo)，遠(yuǎn)在廣東的林先生很快在網(wǎng)絡(luò)上補(bǔ)齊材料和信息審核，并當(dāng)場通過了公安機(jī)關(guān)的審核。從連線到落戶打印戶口本，前后僅用了20分鐘。
“還好有網(wǎng)絡(luò)辦事平臺和民警同志熱情周到的服務(wù)，孩子才能這么順利落戶！”市民林先生隔著手機(jī)屏幕激動地說。
網(wǎng)上辦、馬上辦、自助辦、上門辦、就近辦、容缺辦、規(guī)范辦、快捷辦……福鼎市公安局在全面深化“放管服”改革過程中，著力攻克群眾反映的痛點、難點、堵點問題，創(chuàng)新窗口服務(wù)思維，努力營造福鼎公安行政管理服務(wù)新生態(tài)。
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