福鼎新聞網(wǎng)訊(吳倩雯 顏歡媛)汽車客運(yùn)站是人流量較為集中的地方,也是反映城市文明的“窗口”,承載著展示對(duì)外形象的重要功能。作為閩浙邊界重要客流集散地的福鼎汽車站,多年來(lái),福鼎汽車站從硬件、軟件兩方面入手,著力擦亮這扇城市文明窗。
乘客有序進(jìn)站
日前,走進(jìn)汽車南站,在車站站前廣場(chǎng)上,劃定的停車線清晰可見(jiàn),車輛整齊停放在車位內(nèi)。站內(nèi)干凈整潔的候車大廳、功能齊全的自助售取票設(shè)備、有序的候車秩序讓人眼前一亮。
候車廳內(nèi)設(shè)有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站,配備有醫(yī)療急救箱,為乘客提供各類急救藥品。服務(wù)站還提供問(wèn)詢服務(wù),身穿紅馬甲的志愿者在耐心解答乘客問(wèn)題。
學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站
“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站的服務(wù)項(xiàng)目包含問(wèn)詢服務(wù)、廣播尋人、提供急救藥品、失物招領(lǐng)、小件寄存、投訴接待等。為了更好地服務(wù)來(lái)往乘客,近段時(shí)間,我們還對(duì)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站進(jìn)行重新建設(shè)。”福鼎汽車站副站長(zhǎng)劉端樂(lè)說(shuō)。
新的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站已基本建設(shè)完成
更新完善站容站貌和服務(wù)設(shè)施,強(qiáng)化場(chǎng)站秩序管理……這一切,只為提升乘客的出行體驗(yàn)。不僅如此,福鼎汽車站還在車站智能化管理上下足了功夫。
在候車大廳的一角,班車駕駛員黃兆海正在使用自助報(bào)班機(jī)進(jìn)行自助報(bào)班。駕駛證、資格證驗(yàn)證通過(guò),人臉識(shí)別成功……按照電子屏幕上的提示,他很快便完成了報(bào)班流程。原來(lái),所有的班車在發(fā)車出站前,汽車站都要對(duì)駕駛員的車輛信息、證件等進(jìn)行把關(guān)。自助報(bào)班系統(tǒng)的運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的人工操作向智能化的轉(zhuǎn)變。發(fā)車前,駕駛員可通過(guò)自助報(bào)班系統(tǒng)檢驗(yàn)證件合格性,通過(guò)人臉技術(shù)識(shí)別,確保發(fā)班車輛是駕駛員本人,方準(zhǔn)予報(bào)班。
駕駛員自助報(bào)班
“自助報(bào)班系統(tǒng)是汽車站智能化管理上的創(chuàng)新舉措,能更快速地對(duì)司機(jī)的駕駛證、資格證、車輛資質(zhì)進(jìn)行驗(yàn)證,降低了人力成本。未來(lái),包括檢票在內(nèi)的一系列操作也將逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑芾怼?rdquo;劉端樂(lè)說(shuō)。
近年來(lái),福鼎汽車站積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和交通運(yùn)輸行業(yè)核心價(jià)值體系,以學(xué)雷鋒志愿服務(wù)等系列活動(dòng)為載體,牢固樹(shù)立“誠(chéng)信服務(wù),奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)理念,努力鑄造“一切為了讓乘客滿意”的服務(wù)品牌。據(jù)悉,2005年至2020年,福鼎汽車站連續(xù)六屆被中央文明委授予“全國(guó)文明單位”榮譽(yù)稱號(hào),實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)殊榮六連冠。多年來(lái)先后獲得全國(guó)交通行業(yè)文明示范窗口、全國(guó)交通建設(shè)系統(tǒng)“工人先鋒號(hào)”,福建省第七屆、第八屆文明單位等諸多榮譽(yù)稱號(hào)。 下一步,福鼎汽車站還將進(jìn)一步提升服務(wù)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備,助推車站的物質(zhì)文明、精神文明、政治文明及生態(tài)文明建設(shè)。