您是否收到過這樣的短信提醒，通知您賬戶內(nèi)累計(jì)有多少萬積分將于明日清零，同時(shí)短信里還附帶兌換商品的網(wǎng)址。仔細(xì)一琢磨，自己從未在相關(guān)平臺(tái)消費(fèi)過。 近年來，“積分清零”短信陷阱等亂象屢禁不止，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)本周發(fā)布的積分兌換消費(fèi)調(diào)查顯示，有近六成消費(fèi)者收到過“積分到期兌換”短信陷阱，部分商家以積分額度到期提醒的名義，通過廣泛發(fā)送帶有鏈接的短信，誘導(dǎo)消費(fèi)者兌換高價(jià)或偽劣產(chǎn)品，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。 南京的劉女士不久前收到一條短信，說她有157830個(gè)消費(fèi)積分即將到期，如果不用幾天后就會(huì)“清零”。于是，劉女士登錄了短信中附帶的網(wǎng)址鏈接進(jìn)行查看。 消費(fèi)者劉女士：平時(shí)我在各個(gè)網(wǎng)購平臺(tái)消費(fèi)比較多，自己也弄不清楚什么時(shí)候有了這些積分，但是看到短信提醒說積分即將作廢，我就趕緊點(diǎn)進(jìn)鏈接看了看商品，想把積分趕緊用掉。 劉女士登錄短信中的網(wǎng)站鏈接看到，頁面上可以兌換的商品可以說是琳瑯滿目。其中，一款標(biāo)稱足金四葉草的吊墜引起了劉女士的注意，購物頁面提示29900會(huì)員分+299元就可以兌換。 消費(fèi)者劉女士：上面顯示原價(jià)是1299元，可以用積分抵扣1000元，我覺得299元買一個(gè)足金吊墜還是挺劃算的，于是我就下單了。但是收到貨之后我又傻眼了，墜子上面刻的是足金999，但是檢測證書上又顯示是金包銀的墜子，我就搞不清哪個(gè)是真哪個(gè)是假了。 產(chǎn)品網(wǎng)頁宣稱是“足金四葉草吊墜”，收到的產(chǎn)品上也刻印是“足金999”，但是附帶的檢測證書寫的卻是：金包銀吊墜，總質(zhì)量2.10g。這讓劉女士懷疑自己是不是買到了假貨。 隨后，她來到江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)進(jìn)行投訴。江蘇省消保委工作人員為了收集證據(jù)，在劉女士購買金飾的購物平臺(tái)根據(jù)客服提供的鏈接下單了一個(gè)同款所謂“足金”的四葉草吊墜，然后將消費(fèi)者劉女士購買的吊墜一起送往國家金銀制品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測中心進(jìn)行權(quán)威鑒定。 國家金銀制品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測中心（南京）高級(jí)工程師張帆：經(jīng)過我們檢測，這個(gè)產(chǎn)品是銀上面鍍了金，也就是一個(gè)鍍金的產(chǎn)品。按照我們國家標(biāo)準(zhǔn)要求，它是不能打足金字樣的，這樣打可能會(huì)讓消費(fèi)者誤以為這個(gè)產(chǎn)品整體是一個(gè)足金的產(chǎn)品。 在檢測中心記者看到，工作人員輕輕摩擦了幾下，四葉草吊墜黃金表層下的銀色基質(zhì)就露了出來。 經(jīng)過檢測，這款四葉草吊墜的材質(zhì)并非“足金”，而是一個(gè)鍍金的產(chǎn)品，實(shí)際重量不足1克。然而，購買產(chǎn)品時(shí)附帶的檢測證書上寫的卻是：總質(zhì)量2.10g。這讓檢測中心的工作人員對(duì)這個(gè)檢驗(yàn)證書也產(chǎn)生了懷疑。 國家金銀制品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測中心（南京）高級(jí)工程師張帆：我們看這兩個(gè)產(chǎn)品的證書，其中有一張證書反面有CMA和CNAS的標(biāo)志，但是標(biāo)志下面沒有機(jī)構(gòu)的號(hào)，沒有號(hào)的證書是不正規(guī)的。證書上還會(huì)有單位名稱以及地址，如果這個(gè)機(jī)構(gòu)查詢不到，那么很有可能就是一張假證書。我們查了一下，沒有查到這個(gè)單位名稱的檢測機(jī)構(gòu)。 參與這種積分換購后落入陷阱的消費(fèi)者遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止劉女士一位。據(jù)江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)統(tǒng)計(jì)，2023年江蘇省關(guān)于積分兌換消費(fèi)維權(quán)的輿情有12000多條，平均每天有30多條在網(wǎng)上講述被騙經(jīng)歷的信息。 有消費(fèi)者稱，收到短信，以為是話費(fèi)的積分，兌換一款手表，結(jié)果不僅質(zhì)量差，而且無法退貨。 有消費(fèi)者用積分兌換109元的套裝，收貨后發(fā)現(xiàn)衣服質(zhì)量很差，褲子有破損，還一直聯(lián)系不到客服。 還有消費(fèi)者投訴稱，收到貨物為“三無”產(chǎn)品。 江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副秘書長居上：近年來，以“積分清零”為幌子來“套路”消費(fèi)者的現(xiàn)象，擾亂了積分兌換正常開展，也影響了消費(fèi)者消費(fèi)熱情。事實(shí)上，部分商家以積分額度到期提醒的名義，批量發(fā)送帶有鏈接的“積分兌換”短信，誘導(dǎo)消費(fèi)者兌換高價(jià)或低劣的產(chǎn)品，該行為已經(jīng)涉及了欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者。 近日，記者跟隨江蘇省消保委對(duì)多個(gè)“積分到期”短信鏈接的平臺(tái)開展消費(fèi)體察，隨機(jī)買來一些商品進(jìn)行檢測。 通過一個(gè)106開頭號(hào)碼發(fā)來的短信鏈接，工作人員進(jìn)入“今日有選”商城，以79元+11800會(huì)員分購買了一臺(tái)宣稱藍(lán)光負(fù)離子水潤吹風(fēng)機(jī)。 江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)監(jiān)督部工作人員戴媛媛：我們通過在其他購物平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品售價(jià)僅有十幾元，而且經(jīng)過購買到手對(duì)比發(fā)現(xiàn)，相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家型號(hào)以及外形構(gòu)造等均無差別。 記者發(fā)現(xiàn)，一樣的商品，以積分兌換的方式購買的價(jià)格遠(yuǎn)比其他平臺(tái)賣得高，那么它的質(zhì)量又如何呢？工作人員將這臺(tái)吹風(fēng)機(jī)送到國家智能電網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品質(zhì)檢中心進(jìn)行測試，沒想到的是，這臺(tái)吹風(fēng)機(jī)剛做完第一個(gè)檢測，就出現(xiàn)了損壞，無法再繼續(xù)其他測試。 國家智能電網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品質(zhì)檢中心測試工程師吳瑞茜：電吹風(fēng)的電磁兼容項(xiàng)目端子騷擾電壓限值是有明確規(guī)定的。我們通過波形可以看到，檢測波形是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們標(biāo)準(zhǔn)要求限值規(guī)定的。在正常使用過程中，對(duì)在同一電源網(wǎng)絡(luò)中使用的其他家用電器會(huì)產(chǎn)生一些電磁干擾的，嚴(yán)重的話可能會(huì)故障。 目前，江蘇省消保委將匯總本次積分清零短信調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容，將相關(guān)號(hào)碼通知運(yùn)營商，并將違法線索通報(bào)通信管理局，通過合作及時(shí)分享線索，協(xié)同治理積分到期短信陷阱亂象。 根據(jù)“積分到期提醒”買來的一些產(chǎn)品不僅質(zhì)量堪憂，安全性也存疑。隨后，江蘇省消保委圍繞積分兌換市場出現(xiàn)的問題開展了專題調(diào)查。通過網(wǎng)絡(luò)問卷、投訴數(shù)據(jù)分析和體驗(yàn)員暗訪體驗(yàn)相結(jié)合的方式，對(duì)20個(gè)平臺(tái)中積分兌換、選購商品、退換貨等全流程服務(wù)進(jìn)行了深度調(diào)查。 江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副秘書長居上：江蘇省消保委根據(jù)積分兌換平臺(tái)的使用頻率以及消費(fèi)者關(guān)注度等因素，隨機(jī)選取了20個(gè)熱門積分兌換平臺(tái)開展調(diào)查。主要涵蓋了銀行、航空公司、通信運(yùn)營商、購物App等。 記者發(fā)現(xiàn)，在此次調(diào)查中，積分兌換的產(chǎn)品大多質(zhì)量欠佳，有的甚至還是“三無”產(chǎn)品。 江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)監(jiān)督部主任趙鑫：這個(gè)杯子我們看到它所有的外包裝上面，以及我們收到的快遞盒子上面是沒有任何的關(guān)于產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的廠名廠址信息，其實(shí)它就是一個(gè)“三無”產(chǎn)品，它的質(zhì)量很難得到保障。 那么，消費(fèi)者對(duì)收到的產(chǎn)品不滿意時(shí)，能不能順利退貨呢？記者注意到，此次調(diào)查的數(shù)據(jù)中，有38.8%的消費(fèi)者遇到積分兌換的產(chǎn)品不可以退貨，35.6%消費(fèi)者遇到人工客服難以接通或沒有，31.4%消費(fèi)者遇到平臺(tái)和商家推諉責(zé)任。 江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)監(jiān)督部主任趙鑫：體驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分平臺(tái)積分兌換存在不履行七天無理由退貨的規(guī)定，有一些明確規(guī)定說非商品質(zhì)量問題不予退換。還有平臺(tái)和商家推諉責(zé)任的情況?？傮w來講就是售后服務(wù)還不完善，部分平臺(tái)七天無理由退貨難。 專家表示，消費(fèi)者認(rèn)為用積分兌換商品可以抵扣部分現(xiàn)金，所以價(jià)格會(huì)更便宜更合算。但部分商家趁機(jī)以發(fā)送“積分到期兌換”“積分清零”通知的方式，發(fā)布虛假宣傳信息，銷售假冒偽劣產(chǎn)品，而且不支持七天無理由退貨，這些行為無疑嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。 中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江：依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營者跟消費(fèi)者發(fā)布商業(yè)廣告，你沒有經(jīng)過他的允許或者同意，你是不能隨意去發(fā)布的。我們的經(jīng)營者要去為消費(fèi)者提供相應(yīng)的積分回饋機(jī)制，而不能進(jìn)行虛假宣傳，更不能通過這種方式去銷售一些價(jià)高質(zhì)次的或者假冒偽劣的商品。 專家建議，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立完善清晰的積分兌換規(guī)則，設(shè)置積分兌換價(jià)值體系以及積分清零政策，避免出現(xiàn)抵扣現(xiàn)金標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、積分兌現(xiàn)難實(shí)現(xiàn)等情形。 中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江：相關(guān)的商家在制定積分規(guī)則的時(shí)候，一定要公平合理，要把積分規(guī)則當(dāng)中跟消費(fèi)者有重要利害關(guān)系的信息，以有效方式提醒消費(fèi)者注意，要確保消費(fèi)者在充分知情的情況下，去行使積分給他帶來的相關(guān)權(quán)益。 在這里提醒消費(fèi)者，近期正是“積分清零”詐騙短信高發(fā)時(shí)期，收到不明信息或不明鏈接時(shí)，切勿隨意點(diǎn)擊，特別是不少偽裝成銀行或運(yùn)營商的不明信息出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)撥打官方電話進(jìn)行核實(shí)，同時(shí)及時(shí)刪除不明信息。 在積分商城兌換時(shí)，要注意甄別選擇信譽(yù)度較高、公示營業(yè)執(zhí)照等信息的賣家，通過平臺(tái)進(jìn)行交易，并保留促銷信息、商品截圖、聊天記錄等重要信息，為后期維權(quán)保留證據(jù)。 
擦亮文明“底色” 繪就幸?！爱嬀怼?—
熱到冒煙！牛郎崗清涼“游”，你值得有！
積分將清零？收到這種“貼心”短信要小心
《爭做禁毒小勇士》
《毒品有害 生命無價(jià)》
這些化妝品檢出禁用原料！快看看你家有沒
開車不系安全帶？福鼎有人發(fā)生事故不幸身
2024年全市意識(shí)形態(tài)安全與輿情應(yīng)對(duì)專題
想得0.6噸黃金先付3萬運(yùn)費(fèi)，餡餅還是陷阱
羨慕了！福鼎這群蜜蜂住進(jìn)了“空調(diào)房”
福鼎市“兩優(yōu)一先”表彰大會(huì)召開
福鼎廣播電視臺(tái)新聞綜合（高清）頻道正式開
《全國掃黑除惡專項(xiàng)斗爭督導(dǎo)工作方案》
警惕“點(diǎn)贊賺錢”騙局！福鼎法院判了！
暴力催收？福鼎法院判了！
做新時(shí)代文明少年
【網(wǎng)絡(luò)中國節(jié)?中秋】餅花的光陰