?福鼎新聞網(wǎng)訊（費(fèi)建清） “沒(méi)想到你們特地送過(guò)來(lái)，真的太感謝了。”日前，家住山前街道的黃大爺在家門口迎來(lái)了一位特殊的“快遞員”，只見(jiàn)他一身警服，閃亮的警徽帽檐下掛著一張溫暖如春的笑臉。還沒(méi)等黃大爺開(kāi)口，對(duì)方便雙手遞上一張身份證，“大爺，這是您的身份證，請(qǐng)收好！”簡(jiǎn)單的一句話卻讓黃大爺心中暖流涌動(dòng)，連聲道謝。
原來(lái)，不久前，山前派出所戶籍民警在整理身份證時(shí)，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)幾位高齡老人的身份證尚未被領(lǐng)取，后經(jīng)電話了解得知幾位老人均因年老體弱、行動(dòng)不便，暫時(shí)無(wú)法前來(lái)領(lǐng)取證件。“既然群眾有困難不能來(lái)，那我們就送過(guò)去！”隨即，山前派出所的民警便化身為“快遞員”將證件一一送到老人手中，這才出現(xiàn)了文章開(kāi)頭的一幕。
其實(shí)，為轄區(qū)困難群眾提供身份證上門服務(wù)在山前派出所早已不是新鮮事。近年來(lái)，山前派出所以爭(zhēng)創(chuàng)“楓橋式公安派出所”為標(biāo)桿，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，不斷創(chuàng)新各項(xiàng)警務(wù)便民舉措，積極推行“窗口服務(wù)前移”，深化落實(shí)“上門服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”等工作機(jī)制，用一張小小的身份證，架起了一座警民“連心橋”。
“來(lái)，我們把頭發(fā)梳整齊一點(diǎn)，一會(huì)阿姨幫你拍美美的照片，好不好？”不久前，在福鼎市特殊教育學(xué)校也上演了一個(gè)溫暖人心的畫面。只見(jiàn)民警們用梳子、皮筋細(xì)心幫助一個(gè)個(gè)“特殊”的孩子整理好頭發(fā)，然后又利用玩具跟糖果引導(dǎo)孩子們配合拍照、采集指紋……慢慢地，一張張發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)笑臉被民警定格在鏡頭中。
“我們這些孩子都有不同程度的殘疾，有些學(xué)生的戶籍還不在山前轄區(qū)，若按正常程序，辦理所需時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)。還好你們?yōu)槲覀冮_(kāi)通了‘綠色通道’，讓孩子們能夠順利辦好身份證。”現(xiàn)場(chǎng)，特教校的老師和學(xué)生家長(zhǎng)們拉著民警的手，一再對(duì)山前派出所民警們的暖心服務(wù)表示真摯的感謝。此刻，看似輕薄的身份證里，卻濃縮著沉甸甸的警民“魚(yú)水情”。
點(diǎn)滴小事顯真情，服務(wù)群眾不缺位。除了將服務(wù)關(guān)口前移、重心下沉一線外，山前派出所還積極優(yōu)化戶籍業(yè)務(wù)辦理流程，用心提升服務(wù)效能，用力擦亮“為民服務(wù)”的形象窗口。
“我們對(duì)前來(lái)辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾，手續(xù)齊全符合政策的當(dāng)場(chǎng)辦，對(duì)手續(xù)不全的落實(shí)一次性告知制度，讓群眾少跑路，并對(duì)急需辦理業(yè)務(wù)的群眾實(shí)行特事特辦。”山前派出所戶籍窗口負(fù)責(zé)人表示，在工作中，該所民警還始終秉承著“凡是能辦的事情馬上辦，復(fù)雜的事情竭盡全力去辦，難辦的事情想方設(shè)法去辦”的工作態(tài)度，全力以赴做到服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”。
同時(shí)，為了及時(shí)掌握服務(wù)實(shí)效，山前派出所還不斷加強(qiáng)警民聯(lián)系，落實(shí)跟蹤問(wèn)效，實(shí)行“日調(diào)度、周回訪”工作機(jī)制。對(duì)一時(shí)無(wú)法辦結(jié)的服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)辦人員每天調(diào)度一次辦理進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作困難；每周回訪一次當(dāng)事群眾，主動(dòng)告知工作進(jìn)展，爭(zhēng)取群眾對(duì)公安工作的理解和支持。扎實(shí)、優(yōu)良的工作作風(fēng)得到轄區(qū)群眾一致點(diǎn)贊。
其實(shí)，積極開(kāi)展戶籍便民服務(wù)只是山前派出所堅(jiān)定不移踐行為民初心的一個(gè)縮影。一直以來(lái)，山前派出所始終從事關(guān)群眾利益的“點(diǎn)滴小事”做起，不厭其細(xì)地推行各項(xiàng)便民服務(wù)舉措，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“人民公安為人民”，精心繪就出一片警民和諧的靚麗“楓景”。
接下來(lái)，山前派出所還將立足轄區(qū)實(shí)際，不斷創(chuàng)新群眾工作方式方法，積極探索更多的便民利民實(shí)踐路徑，持續(xù)提升為民服務(wù)水平，大力創(chuàng)建新時(shí)代“楓橋式公安派出所”，努力滿足人民群眾對(duì)美好生活的需要，切實(shí)提高人民群眾的生活幸福感、獲得感。
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