市旅游協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，今年“五一”小長(zhǎng)假，當(dāng)?shù)?個(gè)工業(yè)旅游示范點(diǎn)（其中3個(gè)省級(jí)示范點(diǎn)）接待游客13621人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入398萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)33％和28％。其中，僅巨龍光學(xué)有限公司旗下的世界名牌眼鏡博物館就實(shí)現(xiàn)旅游收入160萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)150％。然而，整體的光鮮背后，卻是各示范點(diǎn)間的冷熱不均，個(gè)別示范點(diǎn)甚至進(jìn)入了“休眠”狀態(tài)。
這幾年來(lái)，我市越來(lái)越多的工業(yè)企業(yè)選擇與旅游業(yè)結(jié)緣，將智慧和創(chuàng)意注入冰冷的工業(yè)產(chǎn)品，期待華麗轉(zhuǎn)身。這一轉(zhuǎn)，有的轉(zhuǎn)角遇到“光”，有的卻轉(zhuǎn)身撞到“墻”。
現(xiàn)狀怎么樣？
5月11日，巨龍光學(xué)世界名牌眼鏡博物館迎來(lái)首批香港游客。這批游客28人，以學(xué)生為主，由深圳市神州旅行社組織。
巨龍光學(xué)有限公司是一家由溫商投資的時(shí)尚眼鏡制造企業(yè)，旗下的世界名牌眼鏡博物館作為省級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn)，2011年3月開業(yè)，至今已接待游客100萬(wàn)人次，旅游總收入突破2億元。
“不少游客游完回去，會(huì)去找我們?cè)O(shè)在各大城市的體驗(yàn)中心，購(gòu)買巨龍眼鏡。”公司董事長(zhǎng)董贛兵說(shuō)。
自我省2011年開展評(píng)定工業(yè)游示范點(diǎn)以來(lái)，我市許多企業(yè)紛紛加入創(chuàng)建行列，涉及行業(yè)越來(lái)越廣泛，既涉及白茶加工、石雕工藝、水力發(fā)電等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，又涵蓋化油器制造、保健食品、文化創(chuàng)意等新興產(chǎn)業(yè)。它們無(wú)疑想從工業(yè)游中尋找新的經(jīng)濟(jì)效益。
然而，大多事與愿違。
今年3月，市旅游協(xié)會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)?個(gè)工業(yè)旅游示范點(diǎn)調(diào)研。結(jié)果顯示，各示范點(diǎn)人氣指數(shù)懸殊，有的辦得紅紅火火，有的業(yè)務(wù)不斷萎縮，甚至進(jìn)入“休眠”狀態(tài)。
問(wèn)題出在哪？
工業(yè)游不如預(yù)期火，是企業(yè)宣傳推廣不盡力，還是游客難伺候，工業(yè)景點(diǎn)難入其眼？去年10月開館的福鼎白茶文化體驗(yàn)館，結(jié)合賞茶、品茶、茶藝表演等，實(shí)現(xiàn)由“茶文化”向“茶生活”延伸。目前，該館接待對(duì)象以茶客為主，旅行社興趣不大。業(yè)內(nèi)人士分析，主要原因是該館不收門票，而游客購(gòu)物消費(fèi)，景點(diǎn)讓利給旅行社的空間也不大，旅行社缺乏推介動(dòng)力。
即便發(fā)展不錯(cuò)的巨龍光學(xué)世界名牌眼鏡博物館，也面臨同樣的困擾。董贛明介紹，為防止導(dǎo)游吃回扣，企業(yè)制定了嚴(yán)格的購(gòu)物流程，并與旅行社簽訂獎(jiǎng)懲協(xié)議，導(dǎo)致游客購(gòu)物花銷與帶隊(duì)導(dǎo)游沒(méi)直接關(guān)聯(lián)，很多導(dǎo)游因此不愿帶人來(lái)。
福鼎市新東方旅行社負(fù)責(zé)人表示，靠企業(yè)自身吆喝，影響力很有限。“不少企業(yè)的生產(chǎn)基地遠(yuǎn)離市區(qū)，如沒(méi)有旅游機(jī)構(gòu)的推介，大多數(shù)人不會(huì)知曉這些旅游資源，但目前僅個(gè)別企業(yè)與旅行社建立了合作關(guān)系。”
此外，工業(yè)游的性質(zhì)不同于其他旅游產(chǎn)品，如企業(yè)技術(shù)保密、安全措施要求很高等，游客管理難度較大；多數(shù)景點(diǎn)只對(duì)團(tuán)隊(duì)開放，不接待散客，影響了客源；游客一般是節(jié)假日出行，但節(jié)假日工廠也可能放假，時(shí)間上不能滿足游客需要。
以寧德核電站為例。作為我市重要的工業(yè)旅游與核電科普基地，核電站自2011年9月開展核電“微旅游”活動(dòng)以來(lái)，共接待各類參觀1.2萬(wàn)多人次。但核電工業(yè)游的性質(zhì)不同于其他旅游產(chǎn)品，審批極嚴(yán)，游客以政府、學(xué)校或企業(yè)團(tuán)隊(duì)為主，不能滿足一般游客的需求。
未來(lái)向何方？
相對(duì)已較成熟的“紅色游”、“生態(tài)游”、“鄉(xiāng)村游”，“工業(yè)游”仍是新型的旅游模式。如何挖掘這座富礦？
市旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)黃盈表示，工業(yè)游要商業(yè)化運(yùn)作，才能長(zhǎng)盛不衰。如巨龍光學(xué)，將旅游業(yè)務(wù)交給旗下的巨龍光學(xué)文化傳播中心獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。事實(shí)證明，商業(yè)化運(yùn)作模式為該旅游點(diǎn)奠定了良好的基礎(chǔ)。
“工業(yè)游給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是游客，還有口碑傳播效應(yīng)。”黃盈建議，企業(yè)要有意識(shí)地分析目標(biāo)客源市場(chǎng)，根據(jù)不同需求包裝策劃，確定靈活的營(yíng)銷方式。如，針對(duì)學(xué)生群體開發(fā)“修學(xué)游”產(chǎn)品，針對(duì)潛在客戶開發(fā)“商務(wù)游”產(chǎn)品，針對(duì)一般游客推出“休閑游”產(chǎn)品等，并結(jié)合自身特點(diǎn)開發(fā)旅游紀(jì)念品。
至于導(dǎo)游、旅行社與工業(yè)景點(diǎn)三方利益分配問(wèn)題，不久前，8個(gè)工業(yè)旅游示范點(diǎn)已與新東方、四季等22家定點(diǎn)旅行社達(dá)成初步協(xié)議，不論游客有無(wú)購(gòu)物，導(dǎo)游均按帶團(tuán)人數(shù)（2－5元/人），由企業(yè)給予帶團(tuán)補(bǔ)貼。目前，該方案正等待旅游、物價(jià)等主管部門審批，預(yù)計(jì)今年國(guó)慶前可試行。
眼下，很多工業(yè)旅游點(diǎn)意識(shí)到，孤軍奮戰(zhàn)很難在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。巨龍光學(xué)世界名牌眼鏡博物館正積極運(yùn)作與太姥山等周邊景點(diǎn)融合。目前，福鼎也已將工業(yè)游納入行業(yè)規(guī)劃范圍，對(duì)8個(gè)工業(yè)旅游示范點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并將工業(yè)游列入福鼎的旅游線路布局。 □ 本報(bào)記者 雷順號(hào)
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