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福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)寧德分公司揭牌成立

2012-09-02 12:32:49 來(lái)源：閩東日?qǐng)?bào) 作者：點(diǎn)擊圖片瀏覽下一頁(yè)

●雙向互動(dòng)

電視從“看”到“用”

電視不只是“看”的，還可以“用”。

首先，數(shù)字電視實(shí)現(xiàn)了頻道回看。現(xiàn)在有許多用戶(hù)工作繁忙，經(jīng)常錯(cuò)過(guò)精彩的節(jié)目，廣電互動(dòng)電視具有頻道回看功能。可以回看節(jié)目，并且可以快進(jìn)、快退以及暫停，使用非常自由便捷。視頻點(diǎn)播(VOD)是一種全新的電視收視方式，它提供了更大的自由度，更多的選擇權(quán)，更強(qiáng)的交互能力，有效地提高了節(jié)目的參與性、互動(dòng)性、針對(duì)性。

其次，除了自由地收看節(jié)目，觀(guān)眾還能通過(guò)在數(shù)字電視這個(gè)平臺(tái)的“操作”，實(shí)現(xiàn)“用”的功能。

據(jù)了解，我市中心城區(qū)在今年底或明年初，將進(jìn)行數(shù)字電視雙向改造。改造后的數(shù)字電視采用雙向信息傳輸技術(shù)，增加了交互能力，使人們可以按照自己的需求獲取各種電視服務(wù)，如可單頻道選擇付費(fèi)的付費(fèi)頻道和分辨率高達(dá)1920×1080的高清頻道，還可以實(shí)現(xiàn)電視銀行、時(shí)移電視、電視游戲、網(wǎng)上購(gòu)物、遠(yuǎn)程教學(xué)、股票交易、電視投票、信息查詢(xún)等新業(yè)務(wù)。電視被賦予了新的用途，擴(kuò)展了電視的功能，把電視從封閉的窗戶(hù)變成了交流的窗口，使電視機(jī)成為名副其實(shí)的信息家電。

●服務(wù)第一

多舉措提升客服質(zhì)量

有線(xiàn)電視牽涉到千家萬(wàn)戶(hù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到廣電網(wǎng)絡(luò)單位的形象和業(yè)務(wù)的推廣。

由于我市廣電網(wǎng)絡(luò)存在著規(guī)模小、基礎(chǔ)薄弱以及網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍存在思想觀(guān)念落后，人員結(jié)構(gòu)不合理等等問(wèn)題，對(duì)今后高質(zhì)量服務(wù)帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)。

針對(duì)這一情況，近來(lái)，福建廣電網(wǎng)絡(luò)寧德分公司加強(qiáng)了對(duì)有線(xiàn)電視服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能教育培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際制定了《城區(qū)有線(xiàn)電視維護(hù)工作管理辦法》，對(duì)安裝維護(hù)、故障投訴、上門(mén)服務(wù)等一系列服務(wù)規(guī)程作了規(guī)定。開(kāi)展崗位培訓(xùn)，包括技術(shù)培訓(xùn)、職業(yè)能力培訓(xùn)、文明禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步完善服務(wù)硬件設(shè)施建設(shè)，為安裝維護(hù)隊(duì)統(tǒng)一配備了交通工具，通訊工具和維護(hù)工具，增強(qiáng)了維護(hù)工作的保障力度。

通過(guò)公開(kāi)向社會(huì)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量。分公司制定窗口工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求全體員工嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到熱情為用戶(hù)服務(wù);為方便用戶(hù)辦事，收費(fèi)大廳張貼了辦事指南。為方便用戶(hù)繳費(fèi)，服務(wù)大廳相應(yīng)延長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間，休息日照常上班。

提高外線(xiàn)工作人員安裝、維修效率。通過(guò)績(jī)效考評(píng)的辦法，提升有線(xiàn)電視安裝維護(hù)時(shí)效。中心公開(kāi)對(duì)社會(huì)承諾，對(duì)于新安裝數(shù)字電視的用戶(hù)，自交費(fèi)之日起，在3天內(nèi)安裝完畢。用戶(hù)電視信號(hào)發(fā)生故障，按服務(wù)承諾及時(shí)，有效的開(kāi)展故障受理與修復(fù)工作，做到當(dāng)天晚上10點(diǎn)前的報(bào)修單當(dāng)天完成修復(fù)。

寧德市各縣市區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)公司的揭牌成立，將進(jìn)一步推動(dòng)我市深化文化體制改革，也吹響了我市廣電網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化進(jìn)程的號(hào)角，必將更好的滿(mǎn)足廣大群眾的文化娛樂(lè)生活。

●回顧

★1990年1月由舊寧德地區(qū)行署批準(zhǔn)籌建寧德地區(qū)有線(xiàn)電視臺(tái)

★1994年5月成立寧德地區(qū)有線(xiàn)電視臺(tái)

★2001年6月成立寧德市廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸中心，與寧德有線(xiàn)電視臺(tái)一個(gè)機(jī)構(gòu)，兩塊牌子

★2002年9月閩東廣電中心大樓建成并投入使用

★2003年9月建成全市廣電SDH傳輸網(wǎng)，傳輸寧德電視臺(tái)1、2套節(jié)目

★2008年8月建成全市數(shù)字電視前端，啟動(dòng)有線(xiàn)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工程

★2010年5月建成數(shù)字電視1550nm干線(xiàn)傳輸環(huán)網(wǎng)，形成全市一張網(wǎng)

★2012年7月福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)寧德分公司正式投入運(yùn)營(yíng)

★2012年9月福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)寧德市縣區(qū)分公司成立

●暢想

高清電視——屬于數(shù)字電視的最高標(biāo)準(zhǔn)，擁有最佳的音頻、視頻效果，國(guó)際電聯(lián)給出的定義：“高清晰度電視應(yīng)是一個(gè)透明系統(tǒng)，一個(gè)正常視力的觀(guān)眾在距該系統(tǒng)顯示屏高度的三倍距離上所看到的圖像質(zhì)量應(yīng)具有觀(guān)看原始景物或表演時(shí)所得到的印象”。目前水平和垂直清晰度是常規(guī)電視的兩倍左右，配有多路環(huán)繞立體聲。

互動(dòng)電視——是基于數(shù)字電視和寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新一代電視，是電視科技與時(shí)尚生活的完美結(jié)合，能提供可點(diǎn)播的具有高度個(gè)性化和互動(dòng)性的精彩節(jié)目，帶來(lái)全新的收看體驗(yàn)，讓收看者真正成為電視的主人。

3D電視——是三維立體影像電視的簡(jiǎn)稱(chēng)，利用人的雙眼觀(guān)察物體的角度略有差異，因此能夠辨別物體遠(yuǎn)近，產(chǎn)生立體的視覺(jué)的原理，將左右眼所看到的影像分離，帶給用戶(hù)立體化的收視效果。中國(guó)首個(gè)3D電視試驗(yàn)頻道已于2012年元旦試播，春節(jié)正式播出。

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