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明星作為公眾人物，卷入是非對(duì)錯(cuò)之中是常有的事，秉著對(duì)公眾和粉絲負(fù)責(zé)的態(tài)度，并維護(hù)自身的良好形象，陷入輿論漩渦的這些當(dāng)事人都會(huì)選擇站出來(lái)給大家一個(gè)說(shuō)法，“有錯(cuò)就認(rèn)”是明星們處理危機(jī)公關(guān)的一個(gè)重要方式。最近娛樂(lè)圈不平靜，包貝爾婚禮上的鬧伴娘事件不斷發(fā)酵，讓當(dāng)事人包貝爾、韓庚等紛紛現(xiàn)身道歉，選秀評(píng)委的“翹楚”柯以敏因點(diǎn)評(píng)時(shí)的一句“滾”卷入風(fēng)波，向公眾道歉。但是，因這些道歉文自身存在的漏洞，讓道歉當(dāng)事人繼續(xù)受到網(wǎng)友的批評(píng)，反而把事情越描越黑。不要以為說(shuō)句對(duì)不起就可以敷衍了事，道歉是一門(mén)藝術(shù)，說(shuō)得好可以平息風(fēng)波，說(shuō)得不好則將招來(lái)不斷的黑水和罵戰(zhàn)。專題策劃黃文浩專題撰文幾萬(wàn)萬(wàn)

柯以敏先道歉后撕節(jié)目組

錯(cuò)誤示范：混淆視聽(tīng)

柯以敏（左圖）作為歌唱比賽的評(píng)委?？拖騺?lái)以犀利的點(diǎn)評(píng)風(fēng)格著稱，但這位老師似乎在“犀利”這方面有點(diǎn)走火入魔了，以至于在芒果TV的《超級(jí)女聲》海選中鬧出了一個(gè)大麻煩。海選中，一名來(lái)自成都的選手在開(kāi)唱前為自己鋪墊了一句“今天有點(diǎn)重感冒，可能聲音稍微有點(diǎn)那個(gè)……”話還沒(méi)說(shuō)完，柯以敏就打斷對(duì)方說(shuō)：“那就不要唱了，滾吧。”

其實(shí)，選秀節(jié)目中不少評(píng)委都會(huì)厭倦選手“找借口”，教訓(xùn)后輩要懂得自己承受所有結(jié)果的做法，本來(lái)言語(yǔ)得當(dāng)?shù)脑挘赡軙?huì)獲得網(wǎng)友的掌聲，但一個(gè)“滾”字卻刺痛了大家的神經(jīng)。隨后，柯以敏過(guò)往彪悍的點(diǎn)評(píng)事跡再度被挖出，包括曾對(duì)選手說(shuō)“我說(shuō)你是個(gè)屁，你就要來(lái)證明你不是個(gè)屁”等。有網(wǎng)友批她：“如果你不懂得尊重別人，那你還有什么資格做評(píng)委？”

隨著網(wǎng)絡(luò)上指責(zé)的聲音越來(lái)越多，柯以敏不得不道歉，稱“我對(duì)一個(gè)懷著音樂(lè)夢(mèng)想的孩子說(shuō)了很不適當(dāng)?shù)难哉?。在此，我要鄭重地向她道?rdquo;，還坦承自己“修養(yǎng)不夠”。此后，柯以敏辱罵過(guò)的成都女孩也表示：“我是一個(gè)不記仇的成都女孩。事情都已經(jīng)過(guò)去了，大家還是平常心對(duì)待。”她也透露柯以敏親自給她打過(guò)電話，誠(chéng)懇地向她表達(dá)了歉意。

事情本該就這樣過(guò)去，但道歉視頻發(fā)布之后的三天，柯以敏從昨天上午5點(diǎn)多開(kāi)始連發(fā)11條微博，把事件的矛頭指向了節(jié)目組，稱芒果TV的工作人員散播了視頻才引發(fā)了罵戰(zhàn)，把她的言論當(dāng)成炒作的工具，還說(shuō)自己“問(wèn)心無(wú)愧”，并爆料《超級(jí)女聲》有黑幕，評(píng)委無(wú)權(quán)決定誰(shuí)晉級(jí)，最后，還用“矯情”來(lái)形容被批評(píng)的選手。自此，網(wǎng)友越看越懵，柯以敏從一開(kāi)始的“誠(chéng)心道歉”，到最后滿腔怒火，似乎有意用另一件事來(lái)?yè)踝【W(wǎng)友指責(zé)她言辭不當(dāng)?shù)臉尶?，被網(wǎng)友指責(zé)有意“混淆視聽(tīng)”，“節(jié)目組是否炒作，不能成為你不尊重人的理由”。

包貝爾道歉將“黑鍋”丟給別人

錯(cuò)誤示范：諸多借口

包貝爾的婚禮已經(jīng)成為2016年為止娛樂(lè)圈最大的一出鬧劇。包貝爾亮出的人緣牌其實(shí)并不差，不少當(dāng)紅明星都出現(xiàn)在他的婚禮上，伴郎伴娘團(tuán)也足夠有看頭，但這個(gè)本該被祝福的喜事卻成為了眾矢之的，連續(xù)多日遭到網(wǎng)友的開(kāi)噴。因?yàn)榛槎Y上的游戲環(huán)節(jié)，伴娘柳巖被伴郎團(tuán)的人差點(diǎn)丟下水，網(wǎng)友全面開(kāi)啟對(duì)伴郎團(tuán)“興師問(wèn)罪”模式，也讓婚禮的賓客們陷入了困擾。

作為婚禮的男主角，包貝爾在柳巖淚流滿面地道歉之后才出現(xiàn)，發(fā)了長(zhǎng)微博對(duì)公眾致歉，本來(lái)是屬于“遲到的道歉”。然而在道歉文中，雖然有向柳巖說(shuō)“對(duì)不起”，此后卻沒(méi)有表現(xiàn)出誠(chéng)懇的歉意，反而花費(fèi)大量篇幅去為自己找借口，文中提及，本來(lái)在游戲環(huán)節(jié)要玩“撕名牌”，無(wú)奈衣服被海關(guān)扣下，只能臨時(shí)修改環(huán)節(jié)，變成雙方對(duì)抗下水，這則聲明把大家的視線轉(zhuǎn)移到了海關(guān)身上。

而在得到“這個(gè)鍋海關(guān)不背”的回復(fù)后，包貝爾婚禮團(tuán)隊(duì)又發(fā)布了一則名為《對(duì)生命永遠(yuǎn)保持天真、好奇與信任》的聲明，詳細(xì)解釋了衣服是被扣在了雅加達(dá)海關(guān)的經(jīng)歷，讓事情越來(lái)越復(fù)雜，也偏離了原來(lái)的主線。網(wǎng)友認(rèn)為，如果包貝爾當(dāng)初道歉的中心思想是“這個(gè)玩笑開(kāi)得過(guò)分了”而誠(chéng)心地道歉，還是能被大家理解的，但包貝爾卻試圖找借口轉(zhuǎn)移視線，反而進(jìn)一步招來(lái)了公眾的反感。

韓庚被挖黑歷史后才道歉

錯(cuò)誤示范：自我中心

在包貝爾婚禮事件中，除了男主角包貝爾受到“千夫所指”之外，他的好兄弟伴郎團(tuán)的成員也因參與了游戲而受到網(wǎng)友的指責(zé)，被攻擊得最猛烈的要數(shù)其中人氣最高的韓庚。在網(wǎng)絡(luò)上曝出的婚禮視頻里，韓庚在游戲中參與了“把柳巖丟進(jìn)泳池”的行動(dòng)。有細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)行動(dòng)中，韓庚負(fù)責(zé)抬起柳巖的手部，還和過(guò)來(lái)救場(chǎng)的賈玲相互推鬧。

不過(guò)，視頻曝出之后，韓庚并沒(méi)有出來(lái)道歉，反而沒(méi)有參與到整個(gè)行動(dòng)的伴郎李燦森出來(lái)接受網(wǎng)友的“拷問(wèn)”。沒(méi)想到，事情越演越烈后，有網(wǎng)友試圖挖出他的“黑歷史”證明他原本就“人品有問(wèn)題”，原來(lái)韓庚此前曾在《萬(wàn)物生長(zhǎng)》發(fā)布會(huì)上自曝少年往事，他透露13年前曾經(jīng)和計(jì)算機(jī)系的同學(xué)租電腦，但后來(lái)并沒(méi)有歸還，反而是偷偷拿去賣(mài)掉。此外在一檔節(jié)目中，韓庚還曾自曝惡作劇在同學(xué)的杯子里倒尿，而同學(xué)在不知情的情況下將這杯“水”喝完了。這些黑歷史重提，令輿論一片嘩然。

終于，一直不發(fā)聲的韓庚出來(lái)道歉，表面上是就包貝爾婚禮的事情致歉，但其實(shí)重點(diǎn)卻落在“年少時(shí)做過(guò)的錯(cuò)事”給出回應(yīng)，“包括年少時(shí)做過(guò)的錯(cuò)事，本來(lái)就錯(cuò)了，更不該自己傳播”。有網(wǎng)友稱，如果韓庚一開(kāi)始就愿意就婚禮事件真誠(chéng)道歉的話，或許黑歷史就不會(huì)無(wú)辜被翻出了。拖到現(xiàn)在才給說(shuō)法，更像是在為自己發(fā)聲，并沒(méi)有顧忌新婚的兄弟和柳巖等伴娘的感受。